SOLUÇÕES X64

XTOUCH22 KIOSK AUTOMÁTICOS

IDEAL PARA HAMBURGUERIAS, PIZZARIAS, TAKE-AWAY OU CHURRASQUEIRAS

De uma sinergia entre as empresas tecnológicas Portuguesas X64 e AirMenu, surge uma inovadora solução para estabelecimentos de restauração. Combinando os modernos quiosques Xtouch™ e o POS portátil com impressora integrada Xprint™, ambos da X64, com a plataforma web AirMenu, esta solução visa oferecer aos vossos clientes uma experiência conveniente para fazerem pedidos personalizados ou selecionar pratos pré-configurados. Este sistema proporciona benefícios tanto para os clientes quanto para os estabelecimentos em termos de eficiência e organização, bem como flexibilidade no ato de pagamento e faturação.

Quiosque de auto-atendimento com leitor de código de barras

Ideal para lojas de retalho, etc, etc

Em atualização…..

Quiosque de auto-atendimento com caixa de leitura UHF

Ideal para lojas de retalho, etc, etc

Em atualização…..

Funcionalidades em Detalhe

Modelo de Negócio Kiosk XTouch22

X64 E AIRMENU KIOSK22 E BISTROKIOSK

Introdução:

De uma sinergia entre as empresas tecnológicas portuguesas X64 e AirMenu, surge uma inovadora solução para estabelecimentos de restauração. Combinando os modernos quiosques Xtouch™ e o POS portátil com impressora integrada Xprint™, ambos da X64, com a plataforma web AirMenu, esta solução visa oferecer aos vossos clientes uma experiência conveniente para fazerem pedidos personalizados ou selecionar pratos pré-configurados. Este sistema proporciona benefícios tanto para os clientes quanto para os estabelecimentos em termos de eficiência e organização, bem como flexibilidade no ato de pagamento e faturação.

Descrição do Processo de Pedido

Escolha de itens e personalização do pedido:

Ao chegar ao estabelecimento, o cliente utiliza o quiosque de autoatendimento para escolher o seu pedido. Ele pode selecionar pratos pré-configurados ou escolher um produto personalizado como, por exemplo, a escolha dos ingredientes de uma pizza ou hambúrguer, de acordo com a ementa do estabelecimento. Os ingredientes e informações detalhadas e nutritiva dos pratos estão disponíveis de forma visualmente apelativa e descritiva para facilitar a escolha.

Adição ao carrinho de compras:

Ao escolher os itens do pedidos no quiosque, eles são adicionados ao carrinho de compras.

Confirmação do pedido e ajuste de quantidades:

No carrinho de compras, o cliente tem a oportunidade de rever o pedido e fazer algum ajuste antes de confirmar. Aqui pode aumentar ou diminuir as quantidades conforme desejado, remover itens que já não deseje e verificar o total do pedido.

Introdução do número de contribuinte:

Caso o cliente deseje, será solicitado a introduzir o seu número de contribuinte. Com este passo, o processamento da fatura é automático e inclui os seus dados. A fatura é impressa diretamente no dispositivo ou entregue durante o levantamento do pedido.

Introdução do número de telefone:

O cliente será solicitado a fornecer o número de telefone. Esse número será usado para duas funcionalidades, se pretender:

a) O cliente será notificado no seu smartphone através da aplicação MB WAY de que existe um pagamento para realizar.

b) Recebimento do alerta de que o pedido está pronto para ser levantado no balcão ou estação.

Modalidades de pagamento contactless e MB WAY:

Após a conclusão do pedido, o cliente pode escolher a modalidade de pagamento que pretende usar.

Pode usar cartões contactless, ou optar pela moderna forma de pagamento utilizando o seu smartphone, o MB WAY.

Confirmação do pagamento e impressão da fatura:

Assim que o pagamento é confirmado, a fatura é impressa no quiosque juntamente com o talão com número do pedido. O talão serve como comprovativo de pagamento do cliente e é usado no levantamento do pedido.

Notificação do operador:

No terminal com impressora Xprint™, o operador do estabelecimento recebe uma notificação indicando que há um novo pedido pago. O Xprint™ emite um alerta sonoro e apresenta uma notificação visual para alertar sobre a existência de um novo pedido.

Preparação do pedido e impressão do talão:

O operador do estabelecimento confirma o pedido. Além de apresentar os detalhes no ecrã, o Xprint™ imprime os detalhes do pedido junto com o seu número. O talão impresso é enviado para a cozinha para dar início à preparação. Quando o pedido fica pronto, o operador marca o pedido como concluído no Xprint™.

Envio de SMS para o cliente:

Ao marcar o pedido como pronto no Xprint™, pressionando o botão “CONCLUÍDO”, um SMS é enviado para o número de telefone do cliente. Pelo SMS, o cliente é notificado que o seu pedido está pronto a ser levantado.

Também o envio para um painel de chamamento, (opcional)

Levantamento do pedido:

O cliente desloca-se ao estabelecimento para recolher o seu pedido, entrega o talão onde consta o seu número de pedido. O operador confirma qual a encomenda que deve entregar.

Outros meios de pagamento:

O cliente tem a opção de fazer o pagamento em dinheiro ou outros métodos de pagamento físicos.

Independentemente do método escolhido, o estabelecimento solicita o número de telefone do cliente para gerir o pedido.
O operador do estabelecimento recebe uma notificação no Xprint™ informando que há um pedido com outros meios de pagamento.
O operador seleciona a opção de “CONFIRMAR PAGAMENTO”.
Um SMS é enviado para o número de telefone fornecido pelo cliente, contendo o número do pedido e solicitando uma confirmação com a palavra “SIM” mais o número do pedido.
Após receber a resposta do cliente por SMS, o operador imprime o recibo do pedido e entrega na cozinha dando continuidade ao processo.

Este fluxo de trabalho permite que os clientes paguem de diferentes formas, mesmo que não sejam automáticas e ainda exige a confirmação via SMS para garantir a autenticidade do pedido.

Menus Multi-línguas

Nos menus do quiosque, é possível ter a opção de multi-línguas para atender clientes de diferentes nacionalidades, facilitando a interação com clientes que não falam o idioma local. Essa funcionalidade visa melhorar a experiência dos utilizadores, promovendo a integração e o turismo.

A escolha do idioma pode ser efetuada em qualquer momento do pedido.

Painel de Chamamento:

A solução de quiosque oferece a opção de usar um painel de chamamento que pode ser configurado, por exemplo, numa televisão.

Esse painel de chamamento permite ao estabelecimento notificar os clientes quando o seu pedido estiver pronto.

Este canal de comunicação pode ser usado em combinação com outros canais, como por exemplo as SMS.

Benefícios da Solução:

Facilidade de escolha e personalização dos pedidos através de informação visual e descritiva dos ingredientes.

Maior fluidez e organização no estabelecimento, evitando filas longas que podem desencorajar futuros clientes.

Alertas via SMS garantem que os clientes são notificados sobre a conclusão dos seus pedidos, mesmo quando estão distraídos ou ocupados.

A utilização de SMS enviados pelo Xprint™, com um pequeno custo por mensagem, proporciona uma comunicação eficiente com os clientes e beneficia significativamente o funcionamento e a qualidade do serviço do estabelecimento.

Conclusão:

A solução inovadora desenvolvida pela X64 e a AirMenu, integrando o quiosque XTouch™, o Xprint™ e a plataforma web AirMenu, traz vantagens significativas tanto para os clientes quanto para os estabelecimentos de restauração. A combinação da facilidade de escolha dos pedidos, personalização, agilidade no processamento, o suporte a multi-língua e os múltiplos canais de notificação como, por exemplo, os SMS, garante uma experiência melhorada para todos os intervenientes. O conceito de auto-atendimento está já comprovado pelas grandes cadeias de alimentação mundiais, destacando as melhorias quanto à eficácia, eficiência e economia. A nossa inovação destaca-se no uso estratégico dos canais de comunicação, como o SMS, para maximizar os benefícios aliado à fluidez da combinação do hardware e software implementado.