Envios e Devoluções

Agradecemos por escolher a X64 Soluções Informáticas Lda. Para garantir a melhor experiência de compra possível, fornecemos informações detalhadas sobre as nossas políticas de envio e devoluções. Por favor, leia atentamente as informações abaixo antes de efetuar uma compra.

Envio:

1. Processamento do Pedido: Assim que recebermos a confirmação do pagamento do seu pedido, iremos proceder ao seu processamento o mais rápido possível. Isso inclui verificar os detalhes do pedido, embalar os produtos adequadamente e organizar o envio através da nossa transportadora parceira.
2. Opções de Envio: Durante o processo de checkout, você poderá selecionar a opção de envio oferecida pela nossa transportadora parceira. Se preferir levantar pessoalmente a sua encomenda ou solicitar o envio por outra transportadora de sua preferência, solicitamos que nos informe antes de finalizar o pedido, para que possamos fazer os ajustes necessários.
3. Tempo de Entrega: O tempo de entrega varia consoante o destino e a disponibilidade do produto. Faremos o possível para cumprir os prazos estimados de entrega indicados durante o processo de checkout. No entanto, tenha em mente que podem ocorrer atrasos imprevistos devido a circunstâncias fora do nosso controlo.
4. Acompanhamento do Envio: Assim que o seu pedido for despachado pela nossa transportadora, iremos fornecer as informações de rastreamento para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda. Esteja atento às atualizações do estado de envio fornecidas pela transportadora.

Devoluções:

1. Política de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de um período de 14 dias após a data de entrega confirmada pela nossa transportadora parceira, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo todas as embalagens originais e acessórios.
2. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato connosco através do email compras@x64.com, indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Iremos fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.
3. Documentação Fotográfica: Caso receba a mercadoria e identifique danos significativos causados durante o transporte, recomendamos que tire fotografias do estado da embalagem e dos danos visíveis imediatamente. Essas fotografias serão úteis para documentar a situação e auxiliar no processo de reembolso ou substituição do produto.
4. Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, iremos proceder ao reembolso de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado. O tempo necessário para o reembolso ser processado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do seu banco ou provedor de serviços de pagamento.

Importante:

• Certifique-se de fornecer corretamente o endereço de entrega no momento do checkout. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em endereços incorretos devido a informações fornecidas de forma equivocada.
• Caso prefira levantar pessoalmente a sua encomenda ou solicitar o envio por outra transportadora, por favor, informe-nos antes de finalizar o pedido para que possamos fazer os ajustes necessários.
• Ao receber a sua encomenda, verifique imediatamente se há danos visíveis na embalagem. Se notar algum dano, recomendamos que tire fotografias dos danos e entre em contato connosco imediatamente através do email compras@x64.com.

Estamos empenhados em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir a sua satisfação com as suas compras na X64 Soluções Informáticas Lda. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato connosco pelo email compras@x64.com.

Agradecemos novamente pela sua confiança em nossa empresa. Esperamos atendê-lo(a) novamente em breve!

Atenciosamente,
Administração – X64 Soluções Informáticas Lda,